FIBRPOS

Halo, selamat datang di modul aplikasi FIBRPOS, bagian dari aplikasi APPFIBR yang dikelola dan dimiliki oleh PT Riam Anugrah Semesta, selaku pemilik brand FIBRPOS (“Layanan”) dan
PT. SIFA APLIKASI INDONESIA sebagai Akun Developer di App Store. PT Riam Anugrah Semesta adalah perseroan terbatas yang bergerak di bidang teknologi, yaitu penyediaan piranti lunak (software) berupa sistem Point of Sale untuk mendukung kegiatan operasional usaha Pengguna secara digital.

Setiap orang atau badan hukum yang menggunakan, mengakses, memanfaatkan dan/atau membuat akun di Aplikasi Kami (untuk selanjutnya disebut “Pengguna”) dengan ini dianggap telah memahami, membaca, menerima dan setuju akan ketentuan penggunaan layanan FIBRPOS, sebagaimana akan diuraikan di bawah ini (untuk selanjutnya disebut “Ketentuan Penggunaan”).

Ketentuan Penggunaan ini adalah perjanjian yang sah dan mengikat antara Pengguna dan FIBRPOS. Silahkan untuk membatalkan akun Pengguna dan/atau keluar dari Aplikasi serta tidak menggunakan, mengakses dan/atau memanfaatkan Aplikasi ini jika Pengguna tidak setuju atau tidak ingin terikat dengan Ketentuan Penggunaan ini.

MOHON MEMERIKSA KETENTUAN PENGGUNAAN DAN KEBIJAKAN PRIVASI FIBRPOS DENGAN SEKSAMA SEBELUM MENGGUNAKAN LAYANAN FIBRPOS UNTUK PERTAMA KALI. DENGAN MENDAFTAR, MEMBUAT AKUN DAN/ATAU MENGGUNAKAN LAYANAN FIBRPOS, PENGGUNA SECARA PRIBADI DAN/ATAU BADAN HUKUM YANG PENGGUNA WAKILI TELAH MEMAHAMI DAN SETUJU UNTUK TUNDUK SERTA TERIKAT PADA SELURUH SYARAT DAN KETENTUAN PENGGUNAAN INI DAN KEBIJAKAN PRIVASI FIBRPOS. DENGAN INI PENGGUNA MENYATAKAN SERTA MENJAMIN KEPADA FIBRPOS BAHWA PENGGUNA ADALAH PERORANGAN ATAU PERWAKILAN BADAN HUKUM YANG SAH DAN BERHAK UNTUK BERTINDAK SERTA MENGIKATKAN DIRI DALAM PERJANJIAN INI.

A. DEFINISI & INTERPRETASI

1. “FIBRPOS” atau “Kami” merujuk pada PT Riam Anugrah Semesta, sebuah perseroan terbatas yang didirikan berdasarkan hukum Indonesia dan berkedudukan di Jakarta Selatan.
2. “Pengguna” merujuk pada pelaku usaha perorangan maupun badan hukum yang menggunakan modul aplikasi FIBRPOS.
3. “Modul Aplikasi FIBRPOS bagian dari aplikasi APPFIBR” berarti FIBRPOS yang dikelola dan dimiliki oleh APPFIBR.
4. “Platform” berarti aplikasi kami, versi mobile dari Situs kami, saluran suara dan data, teknologi, piranti lunak, sistem dan media lain yang dimiliki dan dikelola oleh FIBRTICKET dari waktu ke waktu.
5. “Produk” berarti barang/jasa yang didaftarkan dan dijual melalui sistem FIBRPOS.
6. “Transaksi” adalah proses jual beli yang dicatat dan/atau dilakukan melalui modul FIBRPOS.
7. “Struk Digital” berarti tanda bukti transaksi elektronik yang dihasilkan sistem.
8. “Akun” berarti akses pengguna terdaftar dalam sistem FIBRPOS.
9. “Mitra” berarti pihak yang telah mengadakan kerja sama dengan kami antara lain termasuk namun tidak terbatas pada kerja sama penggunaan kembali platform kami.

B. KETENTUAN UMUM

1. Jika terjadi konflik atau inkonsistensi antara dua atau lebih ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini baik dengan ketentuan penggunaan kami lainnya dan/atau ketentuan penggunaan Mitra kami, apakah ketentuan tersebut tercantum dalam dokumen yang sama atau berbeda, konflik atau inkonsistensi tersebut maka FIBRPOS akan menentukan ketentuan yang berlaku.
2. Selain Ketentuan Penggunaan ini dan tergantung pada layanan yang dipilih oleh Pengguna, Pengguna wajib untuk membaca dan menerima aturan dan ketentuan layanan tersebut yang mungkin akan berlaku untuk layanan tersebut.
3. Ketentuan ini berlaku selama Pengguna mengakses dan memanfaatkan layanan FIBRPOS.
4. FIBRPOS akan mempublikasikan setiap perubahan yang bersifat substansial atau amandemen dari Ketentuan Penggunaan ini (apabila ada) melalui Platform. Pengguna diwajibkan untuk membaca dengan baik setiap perubahan atau amandemen tersebut sehingga apabila Pengguna tetap menggunakan, mengakses atau memanfaatkan Platform, Pengguna dianggap telah mengetahui, memahami dan menyetujui perubahan atau amandemen tersebut.

C. AKUN DAN TANGGUNG JAWAB PENGGUNA

1. Setiap Pengguna yang hendak menggunakan dan memanfaatkan layanan kami, wajib membuat akun pada sistem aplikasi FIBRPOS
2. Syarat untuk membuat akun adalah pengisian data dan informasi oleh Pengguna yang kebenaran, validitas, legalitas, dan keabsahannya sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
3. Setiap perbuatan dan tindakan dengan menggunakan akun tersebut merupakan tanggung jawab penuh Pengguna sebagai pembuat dan pemilik akun tersebut, termasuk segala bentuk penyalahgunaan yang dilakukan oleh pihak lain dan/atau Pengguna sendiri. Oleh sebab itu, Pengguna diwajibkan untuk menjaga kerahasiaan data dan informasi yang berkaitan dengan akun tersebut. Pengguna membebaskan dan melepaskan FIBRPOS dari tanggung jawab dalam bentuk apapun terkait dengan penggunaan akun tersebut.
4. Dalam pembuatan akun tersebut, segala data dan informasi yang diisi oleh Pengguna adalah dalam penguasaan dan kepemilikan penuh dari Pengguna, di mana Pengguna bertanggung jawab penuh atas kebenaran setiap data dan informasi yang diisi oleh Pengguna, dan segala bentuk kelalaian, kesalahan, kealpaan, typo, dan/atau kesalahan dalam bentuk dan alasan apapun yang menyebabkan data dan informasi tersebut menjadi tidak bermakna sebagaimana yang akan dimaksud oleh Pengguna menjadi tanggung jawab penuh Pengguna, baik yang menimbulkan kerugian maupun yang tidak, termasuk namun tidak terbatas pada kesalahan nomor rekening akan menjadi tanggung jawab Pengguna. Pengguna diwajibkan untuk mengisi segala informasi dan data dalam pembuatan akun secara akurat, seksama, hati-hati dan penuh ketelitian.
5. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin kepada Kami bahwa Pengguna adalah badan hukum yang berhak, perwakilan sah yang berwenang, pemilik hak, dan/atau telah mendapat seluruh persetujuan yang diperlukan dalam membuat akun serta mengisi segala data dan informasi dalam pembuatan akun Pengguna.
6. Pengguna dengan ini menyatakan dan menjamin kepada Kami bahwa segala data dan informasi yang diberikan dan diisi dalam pembuatan akun Pengguna merupakan data dan informasi yang legal, valid, sah, dan menjadi kewenangan Pengguna untuk Pengguna berikan kepada Kami.
7. Pengguna dengan ini telah sepakat dan setuju bahwa FIBRPOS berhak untuk melakukan tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas untuk menghapus, tidak memproses, memblokir, menutup akun Pengguna, baik untuk sementara (pembekuan akun Pengguna) atau untuk selamanya dan/atau dengan cara-cara yang Kami anggap perlu berdasarkan kebijakan Kami sendiri tanpa memberikan pemberitahuan sebelumnya kepada Pengguna dalam hal diduga dan/atau terdapat kegiatan yang terindikasi seperti namun tidak terbatas pada pelanggaran Ketentuan Penggunaan ini; ketentuan hukum yang berlaku; penipuan, penyalahgunaan maupun pencurian (termasuk indikasi adanya penipuan, penyalahgunaan maupun pencurian); pemesanan yang mencurigakan; kecurigaan aktivitas tindak pidana, pemberian informasi yang tidak akurat salah atau menyesatkan; sulit dihubungi/dijangkau; terdaftar pada “daftar hitam” oleh pemerintah atau organisasi internasional.
8. Dengan pembukaan dan penggunaan akun Pengguna di Aplikasi kami, maka Pengguna membebaskan kami atas segala tanggung jawab, kehilangan, dan/atau kerugian yang timbul akibat penggunaan akun Pengguna, serta jika kami melaksanakan segala tindakan yang kami anggap perlu dalam pelaksanaan ketentuan akun sebagaimana diatur dalam poin di atas.

D. PENGGUNAAN SISTEM DAN DATA TRANSAKSI

1. Pengguna bertanggung jawab penuh atas keakuratan, kelengkapan, dan keabsahan seluruh data yang dimasukkan ke dalam sistem FIBRPOS, termasuk namun tidak terbatas pada informasi produk, harga satuan, jumlah stok, serta rincian transaksi penjualan.
2. Setiap kesalahan pencatatan, baik yang terjadi akibat kelalaian, ketidaktahuan, maupun tindakan disengaja oleh Pengguna atau pihak lain yang memiliki akses ke akun Pengguna, sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
3. FIBRPOS berperan sebagai penyedia sistem pencatatan transaksi berbasis digital dan tidak turut serta dalam hubungan hukum, transaksi jual beli, atau perikatan lainnya antara Pengguna dan pihak ketiga (termasuk konsumen akhir).
4. Seluruh transaksi yang dilakukan dan tercatat melalui sistem FIBRPOS akan dianggap sah menurut sistem, dan data transaksi yang tersimpan akan menjadi arsip elektronik yang dapat dijadikan acuan dalam penyusunan laporan dan evaluasi bisnis.
5. FIBRPOS tidak memiliki kewajiban untuk memverifikasi, memvalidasi, atau mengoreksi data yang diinput oleh Pengguna, serta tidak bertanggung jawab atas segala dampak yang ditimbulkan akibat kesalahan data, termasuk kerugian finansial, ketidaksesuaian laporan, atau kesalahan pengelolaan stok.
6. Pengguna wajib melakukan verifikasi dan pengecekan atas seluruh transaksi sebelum menyelesaikan proses pencatatan di aplikasi. Keputusan untuk menyimpan atau menyelesaikan transaksi melalui aplikasi sepenuhnya berada dalam kendali dan wewenang Pengguna.
7. Apabila terjadi kekeliruan dalam pencatatan transaksi atau perubahan kondisi yang memerlukan penyesuaian, maka Pengguna dapat melakukan koreksi melalui fitur koreksi yang disediakan dalam sistem (jika tersedia), atau dengan mencatat ulang melalui prosedur retur, pembatalan, atau transaksi baru sesuai ketentuan yang berlaku di aplikasi.
8. Seluruh perubahan atau koreksi terhadap data transaksi setelah proses pencatatan awal merupakan tanggung jawab penuh Pengguna, dan FIBRPOS tidak bertanggung jawab atas dampaknya terhadap laporan penjualan, neraca stok, maupun rekap data lainnya.
9. Data transaksi yang tercatat dalam sistem akan digunakan secara otomatis dalam proses penyusunan laporan penjualan dan analisis performa usaha. Oleh karena itu, ketepatan dan integritas data menjadi hal yang sangat krusial dalam penggunaan aplikasi.
10. Pengguna dianjurkan untuk secara berkala melakukan audit internal, dan pengunduhan laporan transaksi guna memastikan konsistensi dan kesesuaian data dalam sistem dengan kondisi operasional di lapangan.

E. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL

1. Kami menyediakan Pengguna dengan konten seperti suara, foto, gambar, video atau materi lain yang terkandung dalam iklan disponsori atau informasi. Bahan ini dapat dilindungi oleh hak cipta, merek dagang atau hak kekayaan intelektual lainnya dan undang- undang. Pengguna dapat menggunakan bahan ini hanya jika diizinkan secara tertulis oleh FIBRPOS dan tidak akan menyalin, mengirimkan atau membuat karya turunan dari materi tersebut tanpa izin tertulis dari FIBRPOS.
2. Pengguna mengakui dan setuju bahwa Pengguna tidak akan mengunduh, posting, memperbanyak atau mendistribusikan konten apapun atau melalui Platform yang dilindungi oleh hak cipta atau hak milik lainnya dari pihak ketiga, tanpa memperoleh izin tertulis dari pemilik hak tersebut. Setiap konten eksklusif hak cipta atau lainnya didistribusikan atau melalui Platform dengan persetujuan dari pemilik harus berisi hak cipta yang sesuai atau pemberitahuan hak kepemilikan lainnya. Pengajuan atau distribusi konten eksklusif hak cipta atau lainnya yang tidak sah adalah ilegal dan bisa dikenai tanggung jawab secara pribadi atau penuntutan pidana atau perdata.

F. JAMINAN

Kami tidak memberikan pernyataan, jaminan atau garansi untuk dapat diandalkannya, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi atau kelengkapan dari layanan, Aplikasi kami dan/atau Platform kami, termasuk namun tidak terbatas pada Layanan yang diperoleh atau berasal dari Mitra kami melalui penggunaan Platform tersebut. Kami tidak menyatakan atau menjamin bahwa (a) penggunaan Platform akan aman, tepat waktu, tanpa gangguan atau terbebas dari kesalahan atau beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras lain, perangkat lunak, sistem atau data, (b) layanan akan memenuhi kebutuhan atau harapan Pengguna, (c) setiap data yang tersimpan akan akurat atau dapat diandalkan, (d) kualitas produk, layanan, informasi, atau bahan-bahan lain yang dibeli atau diperoleh oleh Pengguna melalui Platform akan memenuhi kebutuhan atau harapan Pengguna, (e) kesalahan atau kecacatan dalam Platform akan diperbaiki, atau (f) Platform atau server(-server) yang menyediakan Platform terbebas dari virus atau komponen berbahaya lainnya. Layanan disediakan untuk Pengguna terbatas hanya pada dasar “sebagaimana adanya”. Semua kondisi, pernyataan dan jaminan, baik tersurat, tersirat, yang diwajibkan oleh undang-undang atau sebaliknya, termasuk, namun tidak terbatas pada, jaminan yang tersirat mengenai jual beli, kesesuaian untuk tujuan tertentu, atau tidak adanya pelanggaran hak pihak ketiga, dengan ini dikecualikan dan dikesampingkan dengan batas tertinggi dan maksimum. Pengguna mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang timbul dari penggunaan Platform oleh Pengguna tetap semata-mata dan sepenuhnya ada pada Pengguna dan Pengguna tidak akan memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami.

G. LARANGAN

Sebagai kondisi penggunaan platform, Pengguna menjamin bahwa Pengguna tidak akan menggunakan Platform ini untuk tujuan apapun yang melanggar hukum atau ilegal di bawah hukum untuk saat ini berlaku dalam atau di luar Indonesia atau dilarang oleh syarat dan ketentuan dan / atau Ketentuan Penggunaan ini termasuk secara spesifik dan/atau tersirat. Selain itu, Platform tidak boleh digunakan dengan cara apapun, yang dapat merusak, melumpuhkan, membebani atau mengganggu penggunaan pihak lain dan/atau pengguna Platform. Pengguna harus patuh dan taat untuk memperoleh atau mencoba untuk memperoleh bahan atau informasi melalui cara yang dibuat dan tersedia atau disediakan melalui Platform ini dengan itikad baik.

H. PELANGGARAN

1. Tanpa mengurangi ketentuan lain dalam Syarat dan Ketentuan ini maupun ketentuan hukum yang berlaku, FIBRPOS berhak mengambil tindakan yang dianggap perlu terhadap Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada: membatasi aktivitas Pengguna, memberikan peringatan kepada Pengguna, menonaktifkan sebagian atau seluruh fitur akun, serta menangguhkan atau menghentikan akses Pengguna terhadap aplikasi FIBRPOS, baik secara sementara maupun permanen tanpa pemberitahuan, apabila:
   1. Pengguna terbukti melanggar ketentuan dalam dokumen ini, kebijakan penggunaan FIBRPOS lainnya, atau peraturan perundang-undangan yang berlaku;
   2. Data atau informasi yang diberikan oleh Pengguna terbukti tidak valid, tidak sah, palsu, atau tidak dapat diverifikasi secara wajar oleh pihak FIBRPOS;
   3. FIBRPOS memiliki alasan kuat untuk meyakini bahwa tindakan Pengguna berpotensi merugikan pihak ketiga, melanggar hukum, atau menimbulkan tanggung jawab hukum terhadap FIBRPOS, Pengguna lain, atau pihak eksternal lainnya.

2. Jika ditemukan pelanggaran yang menyebabkan kerugian terhadap pihak lain atau sistem FIBRPOS, maka FIBRPOS berhak mengambil tindakan hukum, administratif, atau teknis sesuai dengan kewenangan yang dimiliki, termasuk namun tidak terbatas pada pelaporan kepada pihak berwenang dan pemblokiran akses terhadap sistem.

3. FIBRPOS tidak bertanggung jawab atas kerugian atau kerusakan yang ditimbulkan akibat penangguhan atau penghentian akun yang dilakukan karena pelanggaran yang dilakukan oleh Pengguna.

I. BATASAN TANGGUNG JAWAB

1. FIBRPOS tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung maupun tidak langsung yang timbul dari penggunaan aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada kerusakan sistem, kehilangan data transaksi, kesalahan input, kerugian finansial, kehilangan pendapatan, atau kerusakan perangkat yang digunakan oleh Pengguna dalam operasional toko. Pengguna sepenuhnya bertanggung jawab atas keamanan dan keakuratan data yang dicatat di dalam sistem FIBRPOS.
2. FIBRPOS tidak bertanggung jawab atas tindakan melanggar hukum, penipuan, atau kelalaian yang dilakukan oleh Pengguna maupun pihak ketiga dalam penggunaan aplikasi, termasuk penyalahgunaan data transaksi, penginputan data palsu, maupun penyebaran informasi yang tidak sah. Pengguna setuju untuk membebaskan FIBRPOS, afiliasi, dan mitra resmi kami dari segala bentuk tuntutan, klaim, atau kerugian yang timbul akibat tindakan tersebut.
3. Setiap tuntutan atau klaim yang ditujukan kepada FIBRPOS oleh Pengguna, dalam keadaan apa pun, akan dibatasi pada nilai nominal total yang dibayarkan oleh Pengguna kepada FIBRPOS untuk penggunaan layanan dalam jangka waktu satu bulan terakhir sejak timbulnya klaim. FIBRPOS tidak bertanggung jawab atas kompensasi dalam bentuk apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada kerugian moral, kehilangan keuntungan, kehilangan reputasi usaha, maupun gangguan operasional.
4. FIBRPOS tidak menjadi pihak dalam sengketa antara Pengguna dengan pembeli akhir atau pihak ketiga lainnya yang terkait dengan transaksi yang dicatat melalui sistem. Tanggung jawab sepenuhnya atas transaksi, keluhan pelanggan, kesalahan pencatatan, atau pengembalian dana berada pada Pengguna sebagai pelaksana operasional toko. FIBRPOS tidak memiliki kewajiban untuk melakukan mediasi ataupun penyelesaian sengketa atas nama Pengguna.
5. FIBRPOS berkomitmen untuk menjaga keamanan data dan sistem, namun tidak dapat menjamin sistem bebas dari gangguan teknis, serangan siber, atau pelanggaran keamanan akibat akses ilegal oleh pihak ketiga. Pengguna bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan akun dan perangkat yang digunakan, serta memahami bahwa segala risiko terkait penyalahgunaan akun berada di luar tanggung jawab FIBRPOS.

J. PENYELESAIAN SENGKETA

Setiap dan seluruh perselisihan yang timbul dari penggunaan Aplikasi ini akan diselesaikan secara musyawarah selama 30 (tiga puluh) hari kalender. Apabila sengketa tersebut tidak dapat diselesaikan secara musyawarah setelah adanya surat pemberitahuan sengketa, maka FIBRPOS dan Pengguna setuju untuk menyelesaikan sengketa tersebut melalui yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan, dengan tidak mengurangi hak FIBRPOS untuk mengajukan laporan, gugatan, atau tuntutan baik perdata maupun pidana melalui Pengadilan Negeri, Kepolisian atau instansi terkait lainnya yang berwenang dalam wilayah Negara Republik Indonesia.

K. LAIN-LAIN

1. Jika ada ketentuan dalam Ketentuan Penggunaan ini yang ditentukan secara tidak sah atau tidak dapat diterapkan secara keseluruhan atau sebagian, cacat atau harus diterjemahkan hanya untuk ketentuan tersebut atau bagian dari ketentuan tersebut dan sisa bagian dari ketentuan tersebut dan semua ketentuan lain dari syarat ini kondisi akan terus berada dan berlaku sepenuhnya, sedangkan ketentuan tersebut akan Kami sesuaikan sehingga dapat dilaksanakan dan sepenuhnya disetujui oleh Pengguna.
2. Syarat dan ketentuan ini diatur sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
3. Dari waktu ke waktu, Kami dapat secara sepihak merubah, merevisi, memperbaiki, menghapus, menambahkan dan/atau merubah dengan bentuk apapun dari syarat dan ketentuan yang tertuang dalam Ketentuan Penggunaan ini berdasarkan kebijakan dan kewenangan Kami.

L. PUSAT BANTUAN

1. Cara terbaik menghubungi Kami adalah melalui surat elektronik di alamat support@appfibr.io. Nomor telepon yang dapat Anda hubungi adalah +6221 30003160.
2. Layanan Pengaduan Konsumen
   DIREKTORAT JENDERAL PERLINDUNGAN KONSUMEN DAN TERTIB NIAGA KEMENTERIAN PERDAGANGAN RI