FAQ
Kumpulan pertanyaan yang paling sering ditanyakan beserta jawabannya.
FibrPOS memiliki tiga paket: Basic (gratis selamanya – maksimal 100 produk, riwayat transaksi 7 hari terakhir, cocok untuk mulai berjualan), Go, dan Pro (paket berbayar dengan fitur-fitur lanjutan seperti QRIS, hapus/batalkan transaksi, custom struk, dan tambah pengguna). Untuk detail lengkap fitur dan harga tiap paket, silakan cek halaman Harga Paket FibrPOS.
Untuk pengguna Android, Anda bisa mendaftar langsung melalui aplikasi FibrPOS menggunakan email atau akun Google. Untuk pengguna iPhone (iOS), pendaftaran akun saat ini belum bisa dilakukan langsung dari aplikasi, silahkan daftar terlebih dahulu melalui merchant.appfibr.io/register, lalu login menggunakan akun tersebut di aplikasi FibrPOS.
Tidak. Upgrade paket tidak menghapus data yang sudah ada. Setelah upgrade, Anda akan mendapatkan akses ke fitur dan kapasitas yang lebih lengkap (jumlah produk, riwayat transaksi, dll).
QRIS statis adalah satu kode QR tetap yang bisa digunakan untuk pembayaran berapa pun nominalnya, pembeli yang mengisi sendiri jumlah yang harus dibayar saat scan. QRIS dinamis adalah kode QR yang dibuat otomatis sesuai nominal transaksi, sehingga pembeli tinggal scan dan langsung membayar sesuai jumlah yang tertera tanpa perlu mengisi manual.
Untuk QRIS dinamis, FibrPOS bisa menerbitkan langsung kode QRIS dinamis untuk toko Anda, fitur ini tersedia di paket Pro. Sedangkan untuk QRIS statis, FibrPOS tidak menerbitkan QRIS baru. Jika Anda sudah memiliki QRIS statis sendiri (mis. dari bank/penyedia QRIS Anda), FibrPOS membantu menampilkannya langsung dari dalam aplikasi saat transaksi. Fitur ini tersedia mulai paket Go.
Penambahan pengguna/kasir tersedia di paket Go dan Pro melalui menu pengaturan pengguna.
Melalui menu Pengaturan Struk, Anda bisa menambahkan logo toko, alamat, dan pesan custom. Untuk menghilangkan watermark “powered by FibrPOS”, fitur ini tersedia di paket berbayar (Go/Pro).
Bisa, dengan biaya tambahan per toko. Silahkan hubungi tim sales untuk pengaturan multi-toko.
Ini bukan bug, pada paket Basic (gratis), riwayat dan laporan transaksi memang dibatasi 7 hari terakhir sebagai bagian dari skema paket. Untuk melihat riwayat lebih panjang, Anda perlu upgrade ke paket Go atau Pro.
Bisa. Fitur Hapus Transaksi tersedia mulai paket Go, sedangkan fitur Batalkan Transaksi tersedia di paket Pro. Keduanya hanya bisa diakses dari akun Owner untuk menjaga keamanan data. Transaksi yang sudah dihapus tidak dapat dilihat atau dikembalikan lagi.
Tidak bisa. Transaksi yang sudah tersimpan tidak dapat diedit langsung. FibrPOS berkomitmen menjaga keamanan data transaksi antara penjual dan pembeli. Alternatifnya, transaksi bisa dihapus/dibatalkan lalu dibuat ulang.
Open Bill memungkinkan Anda menyimpan pesanan sebelum dibayar lunas. Cocok untuk usaha F&B yang menerima pesanan sebelum pembayaran selesai.
Paket Basic (gratis) memiliki batas maksimal 100 produk. Produk yang sudah diinput tidak hilang, tapi untuk menambah lebih banyak produk Anda perlu upgrade ke paket Go/Pro.
Bisa, fitur scan barcode sudah tersedia untuk membantu input dan pencarian produk.
Biasanya ini bukan data hilang, melainkan filter tanggal default yang hanya menampilkan periode tertentu (7 hari terakhir untuk paket Basic). Coba ubah rentang filter tanggal pada menu laporan.
Pastikan ukuran kertas di pengaturan struk & printer menggunakan ukuran 58mm, yaitu ukuran yang saat ini didukung FibrPOS.
Pastikan printer yang digunakan adalah printer thermal dengan koneksi Bluetooth, karena ini tipe printer yang kompatibel dengan FibrPOS saat ini. Jika masih gagal, hubungi CS dengan info tipe printer yang digunakan.
Dengan HP atau tablet. Di luar itu, penggunaan FibrPOS tidak dijamin.
FibrPOS dapat digunakan di perangkat Android dengan versi Android 6.0 ke atas, dan perangkat iOS dengan versi iOS 13.0 ke atas. Tidak ada batas RAM resmi yang ditentukan, namun untuk performa yang optimal disarankan menggunakan device dengan RAM 2GB ke atas.
Google Play secara berkala memperbarui standar keamanannya, dan sebagian device lama kadang ikut terkena dampak dari pembaruan ini meski versi Android-nya sudah memenuhi syarat. Ini kebijakan dari Google Play, bukan dari FibrPOS. Jika Anda mengalami ini, silakan hubungi CS FibrPOS untuk dibantu.
Aman. Saat koneksi terputus (offline), data transaksi Anda tetap tersimpan secara lokal di device dan akan otomatis tersinkronisasi begitu koneksi internet kembali online. Pastikan Anda bertransaksi dengan koneksi internet yang stabil.
Pengajuan hapus akun memiliki masa tunggu 14 hari sebelum data dihapus permanen. Jika berubah pikiran, segera hubungi CS sebelum masa tunggu berakhir.
Ini biasanya bukan masalah dari sisi FibrPOS, melainkan dari pengaturan DNS bawaan provider internet Anda yang belum diperbarui, sehingga perangkat gagal mengarahkan koneksi ke server FibrPOS dengan benar. Silakan hubungi CS FibrPOS agar bisa dibantu langkah penyelesaiannya.
Kami Siap Membantu dan Mendukung Anda!
Hubungi tim support kami atau bergabung dengan komunitas AppFibr untuk mendapatkan tips, dukungan, dan inspirasi.